Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte v souladu s ustanovením § 1829 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
2. Jak uplatnit odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy můžete uplatnit:
- prostřednictvím svého zákaznického účtu v detailu objednávky,
- elektronicky na e-mailové adrese info@bubnovefiltrace.cz,
- písemně na adresu provozovatele e-shopu.
Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést:
- číslo objednávky nebo faktury,
- jméno a příjmení zákazníka,
- adresu a kontaktní údaje,
- označení vraceného zboží,
- číslo bankovního účtu pro vrácení finančních prostředků.
3. Vrácení zboží
Vrácené zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu:
Bubnové filtrace
Jabloňová 612
417 12 Proboštov
Česká republika
Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Doporučujeme zboží vracet kompletní, včetně příslušenství, návodů, kabelů, spojovacího materiálu a originální dokumentace.
4. Vrácení kupní ceny
Po odstoupení od smlouvy vrátíme zákazníkovi všechny přijaté finanční prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Platba bude vrácena nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Jsme oprávněni vrácení finančních prostředků pozdržet do doby, než obdržíme vracené zboží nebo než zákazník prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
5. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Pokud bylo zboží používáno, montováno, provozováno ve vodním systému, instalováno do jezírka nebo jinak uvedeno do provozu, může být vrácená částka přiměřeně snížena o vzniklé opotřebení, náklady na uvedení do původního stavu nebo ztrátu obchodní hodnoty výrobku.
6. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případech:
- dodávky zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- dodávky zboží upraveného podle přání zákazníka,
- dodávky zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
- dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel po otevření z hygienických nebo zdravotních důvodů nemůže vrátit,
- dodávky digitálního obsahu nebo služeb, pokud bylo s jejich plněním započato se souhlasem zákazníka.
7. Výrobky vyráběné nebo objednávané na zakázku
Většina standardního skladového sortimentu podléhá běžnému právu na odstoupení od smlouvy.
Právo na odstoupení se však nevztahuje na výrobky vyráběné, upravované nebo objednávané individuálně podle požadavků zákazníka.
Jedná se zejména o:
- bubnové filtrace vyráběné nebo sestavované na zakázku,
- filtrační sestavy sestavené dle individuálních požadavků zákazníka,
- gravitační a čerpadlové konfigurace filtrací vyráběné na objednávku,
- svařované PP a HDPE nádrže,
- plastová jezírka vyráběná na míru,
- průhledová jezírková skla a konstrukce vyráběné podle rozměrů zákazníka,
- individuálně sestavené filtrační technologie,
- výrobky objednávané speciálně od zahraničních výrobců na základě konkrétní objednávky zákazníka.
8. Speciálně objednávané výrobky od výrobců
Některé výrobky nabízené v našem e-shopu nejsou běžně skladovány a jsou objednávány nebo vyráběny až na základě konkrétní objednávky zákazníka.
Jedná se zejména o vybrané výrobky značek Filtreau, Red Label, Air-Aqua a další profesionální filtrační technologie.
Odesláním objednávky bere zákazník na vědomí, že tyto výrobky mohou být pořizovány individuálně od výrobce výhradně pro jeho zakázku.
Po potvrzení objednávky, zahájení výroby, kompletace nebo objednání u výrobce nemusí být možné od smlouvy odstoupit v rozsahu stanoveném § 1837 občanského zákoníku.
V případě nejasností doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou podporu ještě před dokončením objednávky.
9. Reklamace zboží
Odstoupení od smlouvy není reklamací.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nefunkční, doporučujeme využít reklamační řízení podle Reklamačního řádu dostupného na našich internetových stránkách.
10. Kontaktní údaje
Provozovatel:
Bubnové filtrace
Jabloňová 612
417 12 Proboštov
Česká republika
E-mail: info@bubnovefiltrace.cz
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.